汽车露营地建设规则十四--汽车露营地的管理计划


2014-04-06 21:25:46  钓鱼人网作者:  来源:钓鱼人  评论:0  发表评论

  2.4汽车露营地的管理计划

  2.4.1业务管理的注意事项

  2.4.1.1要充分考虑淡旺季及24小时全天营业的具体情况,制定合理的业务管理体制。

  2.4.1.2给工作人员合理分工并制定出勤表。

  2.4.1.3临时工的雇佣和管理(尽可能长期雇佣一人)。

  2.1.4.4业务日志,会计业务。

  2.4.2使用管理

  2.4.2.1入退场管理:

  (A)登记时的注意事项:门卫工作人员是和客人进行直接交流的第一位人员,所以门卫人员的形象决定了人们对营地的评价。在要求他们笑脸相迎的同时,还要进行一系列的业务培训。

  (B)登记手续(具体的):

  ・确认停车位类型及停泊天数。

  ・让客人填写登记表。

  ・收费后并出示收据。

  ・对使用规则进行说明(淋浴,澡堂的使用时间,事务所的开放时间,垃圾的分类处理等)。

  ・给露营者递交停车卡(停泊中放在车里)和场内说明图,并说明如何抵达停车位。

  在登记时必须关掉车的引擎。

  (C)退场:

  ・确认露营者是否交还停车卡。

  ・清算停泊时间。

  ・要对使用者表示感谢,期待下次来访,最后要祝愿归路平安。

  2.4.1.2观光介绍、情报提供:

  ・在管理事物所,不但要放置营区周边观光的旅游图,还要尽可能提供一切适当情报。

  ・提供钓鱼,体育设施,美术馆,博物馆的情况。

  ・配合营地旅行还须提供其他营地的情况(说明书等)。

  2.4.1.3投诉的接待和处理:

  ・要诚恳倾听露营者的投诉适当处理。

  ・投诉内容必须传达给相关负责者。

  ・投诉内容及处理意见必须做记录。

  2.4.3维护环境

  2.4.3.1清扫

  为了保持舒适的营区环境,经常性的清扫工作是必不可少的。特别是卫生间,厨房,淋浴间,洗澡间,洗面台的冲洗及停车场的清扫,更是十分重要。1天至少清扫1次以上,露营者多时,需一日多次清扫卫生间。

  2.4.3.2垃圾处理

  在营地内划分区域,分区彻底清扫垃圾。携带垃圾出场,可能会到处乱扔,所以应坚决制止。一定要在营地内作好垃圾的集中处理工作。

  2.4.3.3设备管理

  为了防止设备故障,设备需进行日常检查,定期检查,零部件应定期配换,相关部门要制作检查表,记录、保存检查结果。

  2.4.3.4树木管理

  为了保持场内良好的光照及通风,要定期修剪树木。同时为了营造湿润及良好的环境,应栽种季节性花草,设置花坛及盆栽。

  2.4.3.5草地管理

  帐篷区的草地十分重要,如果管理不善,将会在一季度内无法使用帐篷区,所以锄草、整地、施肥等日常工作十分重要。

  2.4.4安全管理

  事故防止:要将事故防患于未然。

  ・防止偷盗(设置大门)。
  ・火灾(设置灭火器,火灾报警器)。
  ・车辆事故(场内限速10公里,单行线)。
  ・水灾事故(指定危险水域,张贴警告)。
  ・自然灾害(注意天气预报以及警报)。
  ・设置巡逻、警备,制定24小时紧急联络体制。

  2.4.4.1事故处理

  ・准备急救箱(常备药的使用以露营者的意见为准)。
  ・提供紧急联络方式,急救医疗设施。
  ・应急处理,119的使用,记录事故内容及处理意见。

  2.4.4.3补偿对策:

  ・为了以防万一,营地须参加保险。
  (例)营地的综合保险制度(JAC)

  特征:
  2.4.4.3.1对第三者的赔偿责任险。
  2.4.4.3.2露营者受伤后的医疗保险。
  2.4.4.3.3营地的经营者,工作人员受伤后的伤害保险

 

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